Condizioni generali di vendita

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Preambolo 

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le vendite concluse sul sito MakeMyMask.

Il sito www.makemymask.co è un servizio di: 

• L'azienda MakeMyMask SAS
• situato in 19 rue Henry Bordeaux 74000 Annecy, Francia
• Indirizzo URL del sito: www.makemymask.co
• e-mail: client@makemymask.com
• SIRET: 87791615500022
• RCS: Annecy B 877916155
• IVA: FR15877916155
• Telefono: + 33 6 99 02 98 74

La filiale svizzera: 

• Indirizzo fisico/ 14 E CHEMIN DE MANCY 1222 VESENAZ
• Dati di contatto (indirizzo email)/ client@makemymask.com.
• Paese in cui è registrata la tua azienda SVIZZERA
• Registrazione, licenza o autorizzazione specifica del settore ESC 423 299 154

Il sito web MakeMyMask vende i seguenti prodotti: Prodotti per la cura naturale dei capelli.

Il sito è ospitato da:
Shopify Inc.
151 O'Connor Street, piano terra
Ottawa, Ontario K2P 2L8
Canada

Sito web: www.shopify.com

Il cliente dichiara di aver letto ed accettato le condizioni generali di vendita prima di effettuare l'ordine. La convalida dell'ordine implica pertanto l'accettazione delle condizioni generali di vendita.

Articolo 1 – Principi

Le presenti condizioni generali esprimono l'insieme degli obblighi delle parti. In questo senso si ritiene che l'acquirente li accetti senza riserve.

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano escludendo tutte le altre condizioni, e in particolare quelle applicabili alle vendite nei negozi o attraverso altri canali di distribuzione e commercializzazione.

Sono accessibili sul sito MakeMyMask e prevarranno, ove applicabile, su qualsiasi altra versione o qualsiasi altro documento contraddittorio.

Il venditore e l'acquirente concordano che le presenti condizioni generali regolano esclusivamente il loro rapporto. Il venditore si riserva il diritto di modificare di volta in volta le proprie condizioni generali. Saranno applicabili non appena saranno messi online.

La mancanza di una condizione di vendita si riterrebbe regolata dalle prassi vigenti nel settore delle vendite a distanza le cui società hanno sede in Francia.

Le presenti condizioni generali di vendita sono valide fino al 30 gennaio 2022.

Articolo 2 - Contenuto

Lo scopo delle presenti condizioni generali è definire i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online di beni offerti dal venditore all'acquirente, dal sito MakeMyMask.

Le presenti condizioni riguardano esclusivamente gli acquisti effettuati sul sito MakeMyMask e consegnati esclusivamente nella Francia metropolitana o in Corsica. Per qualsiasi consegna nei territori francesi d'oltremare o all'estero, è necessario inviare un messaggio al seguente indirizzo email: client@makemymask.com.

Questi acquisti riguardano i seguenti prodotti: Natural Hair Care.

 

Articolo 3 – Informazioni precontrattuali

L'acquirente dichiara di essere stato informato, prima di effettuare l'ordine e di concludere il contratto, in modo leggibile e comprensibile, delle presenti condizioni generali di vendita e di tutte le informazioni elencate nell'articolo L. 221-5 del Codice del Consumo.

 

Le seguenti informazioni vengono trasmesse all'acquirente in modo chiaro e comprensibile:

- le caratteristiche essenziali dell'immobile;

- il prezzo del bene e/o le modalità di calcolo del prezzo;

- se applicabili, tutti i costi aggiuntivi di trasporto, consegna o affrancatura e tutti gli altri eventuali costi dovuti;

- in assenza di esecuzione immediata del contratto, la data o il termine entro il quale il venditore si impegna a consegnare il bene, qualunque sia il suo prezzo;

- le informazioni relative all'identità del venditore, i suoi recapiti postali, telefonici ed elettronici, e le sue attività, quelle relative alle garanzie legali, alle funzionalità del contenuto digitale e, ove applicabile, alla sua interoperabilità, all'esistenza e alle modalità di attuazione delle garanzie e delle altre condizioni contrattuali.

 

Articolo 4 - L'ordine

L'acquirente ha la possibilità di effettuare l'ordine on-line, dal catalogo on-line e utilizzando il modulo ivi visualizzato, per qualsiasi prodotto, entro i limiti delle scorte disponibili.

L'acquirente sarà informato dell'eventuale indisponibilità del prodotto o del bene ordinato.

Affinché l'ordine sia convalidato, l'acquirente dovrà accettare, cliccando dove indicato, le presenti condizioni generali. Dovrà anche scegliere l'indirizzo e il metodo di consegna e infine convalidare il metodo di pagamento.

La vendita sarà considerata definitiva:

- dopo aver inviato all'acquirente la conferma dell'accettazione dell'ordine da parte del venditore via e-mail;

- e previo incasso da parte del venditore dell'intero prezzo.

Qualsiasi ordine costituisce accettazione dei prezzi e della descrizione dei prodotti disponibili per la vendita. Qualsiasi controversia su questo punto avrà luogo nell'ambito di un eventuale scambio e delle garanzie di seguito menzionate.

In alcuni casi, tra cui mancato pagamento, indirizzo errato o altri problemi con l'account dell'acquirente, il venditore si riserva il diritto di bloccare l'ordine dell'acquirente fino alla risoluzione del problema.

Per qualsiasi domanda relativa al tracciamento di un ordine, l'acquirente può inviare un'e-mail al venditore al seguente indirizzo di posta elettronica: client@makemymask.com.

 

Articolo 5 – Firma elettronica

La fornitura online del numero della carta bancaria dell'acquirente e la convalida finale dell'ordine costituiranno la prova dell'accordo dell'acquirente:

- data di scadenza delle somme dovute ai sensi dell'ordine di acquisto;

- firma ed accettazione espressa di tutte le operazioni effettuate.

In caso di utilizzo fraudolento della carta bancaria, l'acquirente è invitato, non appena constatato tale utilizzo, a contattare il venditore via email all'indirizzo client@makemymask.com. 

 

Articolo 6 - Conferma dell'ordine

Il venditore fornisce all'acquirente una conferma dell'ordine via e-mail.

Creala mia maschera si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine, anche dopo la conferma e/o il pagamento, prima della sua partenza per la preparazione logistica, nei seguenti casi:

• Errore manifesto prezzo, formulazione o esposizione (prezzo irrisorio, accumulo non autorizzato di sconti, ecc.);

• Bug del computer / anomalia tecnica (incluso l'accumulo di codici promozionali o prezzi non coerenti);

• Sospetto di frode o pagamento rifiutato/contestato;

• Esaurito o errore di inventario che rende impossibile la consegna entro un termine ragionevole;

• Mancato rispetto dei T&C (ordine anomalo, quantità atipiche, rivendita non autorizzata, informazioni incomplete o inaccurate);

• Forza maggiore ai sensi della legge.

In caso di recesso da parte del Venditore, il Cliente è completamente rimborsato importi pagati sul metodo di pagamento originale entro un termine massimo di 14 giorniIl Cliente verrà informato via e-mail e, se necessario, invitato a riordinare al prezzo corretto.

 

Articolo 7 - Prova della transazione

Le registrazioni informatizzate, conservate nei sistemi informatici del venditore in ragionevoli condizioni di sicurezza, saranno considerate come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti tra le parti. L'archiviazione degli ordini d'acquisto e delle fatture viene effettuata su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto come prova.

 

Articolo 8 - Informazioni sul prodotto

I prodotti regolati dalle presenti condizioni generali sono quelli che appaiono sul sito web del venditore e che sono indicati come venduti e spediti dal venditore. Sono offerti nei limiti delle scorte disponibili.

I prodotti sono descritti e presentati con la massima precisione possibile. Tuttavia, se si sono verificati errori o omissioni in questa presentazione, il venditore non può essere ritenuto responsabile.

Le fotografie dei prodotti non sono contrattuali.

 

Articolo 9 - Prix

Il venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento ma si impegna ad applicare i prezzi in vigore indicati al momento dell'ordine, salvo disponibilità in tale data.

I prezzi sono in euro. Non tengono conto delle spese di consegna, fatturate in aggiunta, e indicate prima della convalida dell'ordine. I prezzi tengono conto dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine e qualsiasi modifica dell'aliquota IVA applicabile si rifletterà automaticamente nel prezzo dei prodotti nel negozio online. 

Se una o più tasse o contributi, in particolare ambientali, dovessero essere creati o modificati, in aumento o in diminuzione, tale variazione potrebbe riflettersi nel prezzo di vendita dei prodotti.

 

Articolo 10 - Modalità di pagamento

Si tratta di un ordine con obbligo di pagamento, il che significa che l'effettuazione dell'ordine comporta il pagamento da parte dell'acquirente.

Per pagare il suo ordine, l'acquirente dispone, a sua scelta, di tutti i metodi di pagamento messi a sua disposizione dal venditore ed elencati sul sito web del venditore. L'acquirente garantisce al venditore di disporre delle autorizzazioni eventualmente necessarie per utilizzare la modalità di pagamento da lui scelta, al momento della convalida del modulo d'ordine. Il venditore si riserva il diritto di sospendere tutta la gestione dell'ordine e la consegna in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento con carta di credito da parte di organismi ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento. Il venditore si riserva in particolare il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di onorare un ordine di un acquirente che non ha pagato interamente o parzialmente un ordine precedente o con il quale è in corso una controversia di pagamento. 

Il pagamento del prezzo viene effettuato per intero il giorno dell'ordine, secondo i seguenti termini:

- Carta bancaria 

- pagamento rateale tramite SCALAPAY

 

Articolo 11 - Disponibilità dei prodotti - Rimborso - Risoluzione

Salvo casi di forza maggiore o durante periodi di chiusura del negozio online che saranno chiaramente segnalati nella home page del sito, i tempi di spedizione saranno, nei limiti delle scorte disponibili, quelli di seguito indicati. I tempi di spedizione decorrono dalla data di registrazione dell'ordine indicata nell'e-mail di conferma dell'ordine.

Per le consegne nella Francia continentale e in Corsica, il termine è di 4 settimane al massimo a partire dal giorno successivo a quello in cui l'acquirente ha effettuato l'ordine, secondo le seguenti modalità: Colissimo o DPD. Il termine scade al più tardi 30 giorni lavorativi dopo la conclusione del contratto.

Per le consegne nel DOM-TOM o in un altro paese, i termini di consegna saranno specificati all'acquirente caso per caso.

In caso di mancato rispetto della data o del termine di consegna concordati, l'acquirente deve, prima di risolvere il contratto, incaricare il venditore di adempiervi entro un termine supplementare ragionevole.

In mancanza di esecuzione allo scadere di questo nuovo termine, l'acquirente potrà liberamente risolvere il contratto.

L'acquirente dovrà espletare queste successive formalità mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento o per iscritto su altro supporto durevole.

Il contratto si intenderà risolto nel momento in cui riceve da parte del venditore la lettera o la scritta che lo informa di tale risoluzione, a meno che il professionista non abbia nel frattempo ottemperato.

L'acquirente potrà tuttavia recedere immediatamente dal contratto, se le date o le scadenze sopra viste costituiscono per lui una condizione essenziale del contratto.

In questo caso, alla risoluzione del contratto, il venditore è tenuto a rimborsare all'acquirente tutte le somme pagate, al più tardi entro 14 giorni dalla data di risoluzione del contratto.

Se il prodotto ordinato non è disponibile, l'acquirente verrà informato il prima possibile e avrà la possibilità di annullare l'ordine. L'acquirente potrà quindi scegliere se richiedere il rimborso delle somme pagate al massimo entro 14 giorni dal pagamento oppure il cambio del prodotto.

 

Articolo 12 - Termini di consegna

Per consegna si intende il trasferimento al consumatore del possesso fisico o del controllo del bene. I prodotti ordinati vengono consegnati secondo i termini ed i tempi sopra specificati.

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dall'acquirente nel modulo d'ordine, l'acquirente deve garantirne l'esattezza. Qualsiasi pacco restituito al venditore a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto verrà rispedito a spese dell'acquirente. L'acquirente può, su sua richiesta, farsi inviare una fattura all'indirizzo di fatturazione e non all'indirizzo di consegna, convalidando l'opzione prevista a tal fine nel modulo d'ordine.

Se l'acquirente è assente il giorno della consegna, il corriere lascerà un avviso nella cassetta della posta, che consentirà il ritiro del pacco nel luogo e all'ora indicati.

Se il cliente non ritira il pacco entro i termini stabiliti dal corriere (punto di ritiro, ufficio postale o qualsiasi altro metodo di consegna) e questo viene restituito a MakeMyMask, il cliente ha due opzioni:

1️⃣ Una nota di credito valida per 12 mesi nel negozio

Il cliente può richiedere una nota di credito per l'importo del suo ordine (escluse le spese di spedizione).
Questa nota di credito è valida 12 mesi su tutto il negozio online.

In questo caso, Non verranno applicate spese di reso..

2️⃣ Un rimborso

Il cliente può richiedere il rimborso dell'importo dell'ordine.

In questo caso, I costi logistici associati alla restituzione del pacco per mancato ritiro saranno dedotti dal rimborso., cioè una quantità fissa di 5 € corrispondono alle spese di reso e di elaborazione logistica addebitate dal corriere..

Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine entro un termine massimo di giorni 14 dopo aver ricevuto il pacco restituito.

Se al momento della consegna l'imballo originale risulta danneggiato, strappato o aperto, l'acquirente dovrà poi verificare lo stato degli articoli. Se sono danneggiati, l'acquirente dovrà rifiutare il pacco e apporre una riserva sulla bolla di consegna (pacco rifiutato perché aperto o danneggiato).

L'acquirente dovrà indicare sulla bolla di consegna e sotto forma di riserve scritte a mano accompagnate dalla sua firma qualsiasi anomalia riguardante la consegna (danneggiamento, prodotto mancante rispetto alla bolla di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti, ecc.).

Tale verifica si considera effettuata una volta che l'acquirente, o una persona da lui autorizzata, ha firmato la bolla di consegna.

L'acquirente dovrà quindi confermare tali riserve al corriere tramite lettera raccomandata entro due giorni lavorativi dal ricevimento degli articoli e inviare una copia di questa lettera via fax o posta semplice al venditore all'indirizzo indicato nelle istruzioni legale del sito.

Qualora i prodotti debbano essere restituiti al venditore (a causa di furto o deterioramento da parte del corriere o scarsa qualità), dovranno essere oggetto di una richiesta di reso al venditore entro 14 giorni dalla consegna. Qualsiasi reclamo presentato oltre tale termine non potrà essere accettato. La restituzione del prodotto può essere accettata solo per prodotti nel loro stato originale (imballo, accessori, istruzioni, ecc.). 

 

Articolo 13 - Errori di consegna

L'acquirente dovrà presentare al venditore lo stesso giorno della consegna o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo alla consegna, qualsiasi reclamo per errore di consegna e/o non conformità dei prodotti per natura o qualità rispetto alle indicazioni riportate sull'ordine. modulo. Qualsiasi reclamo presentato oltre tale termine verrà respinto.

Il reclamo potrà essere avanzato, a scelta dell'acquirente:

- tramite e-mail al seguente indirizzo: client@makemymask.com

Qualsiasi reclamo non presentato secondo le regole sopra definite ed entro i termini non potrà essere preso in considerazione e solleverà il venditore da qualsiasi responsabilità nei confronti dell'acquirente.

Al ricevimento del reclamo, il venditore assegnerà un numero di cambio al/i prodotto/i interessato/i e lo comunicherà via e-mail all'acquirente. Il cambio di un prodotto può avvenire solo dopo l'assegnazione del numero di cambio.

In caso di errore di consegna o di cambio, qualsiasi prodotto da cambiare o rimborsare deve essere restituito al venditore nel suo insieme e nella sua confezione originale, da Colissimo Consigliato, al seguente indirizzo: 

FAI LA MIA MASCHERA

Le spese di restituzione sono a carico del venditore in caso di difetto o errore da parte del venditore. 

 

Articolo 14 - Garanzia sui prodotti

14-1 Garanzia legale di conformità

Il venditore garantisce la conformità dei beni venduti al contratto, consentendo all'acquirente di avanzare una richiesta ai sensi della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del Consumo.

In caso di attuazione della garanzia legale di conformità si ricorda che:

- l'acquirente ha un termine di 2 anni dalla consegna della merce per agire;

- l'acquirente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, alle condizioni di costo previste dall'articolo L. 217-17 del Codice del Consumo;

- l'acquirente non è tenuto a fornire la prova della non conformità della merce durante i 24 mesi in caso di merce nuova (6 mesi in caso di merce usata), successivi alla consegna della merce.

 

14-2 Garanzia legale contro i vizi occulti

Ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del codice civile, il venditore è responsabile dei vizi occulti che possono colpire il bene venduto. Spetterà all'acquirente dimostrare che i difetti esistevano al momento della vendita dell'immobile e sono idonei a rendere l'immobile inidoneo all'uso a cui è destinato. Tale garanzia dovrà essere esercitata entro due anni dalla scoperta del difetto. 

L'acquirente può scegliere tra l'annullamento della vendita o la riduzione del prezzo ai sensi dell'articolo 1644 del codice civile.

 

Articolo 15 - Diritto di recesso 

Applicazione del diritto di recesso

In conformità con le disposizioni del Codice del Consumo, i Consumatori dispongono di un periodo di 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto di esercitare il diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione o incorrere in sanzioni.

Eccezioni specifiche (cosmetici):

• Prodotti sigillati: Prodotti cosmetici che sono stati non sigillato dopo la consegna non può essere restituito per motivi di igiene o di tutela della salute (articolo L221-28 del Codice del consumo in Francia).
• Prodotti sigillati, vale a dire tutti i prodotti che sono stati provati, testati, aperti, utilizzati ed estratti dal loro imballaggio secondario (astuccio di carta). Esempio: una spazzola usata. 

Notifica:

• Il consumatore deve informare il venditore della sua decisione di recedere prima della scadenza del periodo, per iscritto (e-mail: client@makemymask.com o per posta a 19 rue Henry Bordeaux 74000 Annecy) utilizzando il seguente modulo di recesso: 

MODULO DI RECESSO

All'attenzione di [Nome azienda]  
Indirizzo: [indirizzo postale]  
E-mail: [e-mail]  

Con la presente vi comunico il mio recesso dal contratto relativo alla vendita del seguente prodotto:  
- Prodotto/i interessato/i: [Nome e riferimento dei prodotti]  
- Ordinato il: [data]  
- Ricevuto il: [data]  
- Nome del cliente: [Nome]  
- Indirizzo del cliente: [Indirizzo completo]  

Data: [data]  
Sartoriale 

Restituzione dei prodotti

• Termine ultimo per il reso:

  • Una volta notificato il recesso, il consumatore ha 14 giorni aggiuntivi per restituire il prodotto.

• Stato dei prodotti:

  • I prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, non utilizzati e, ove applicabile, con il sigillo intatto.

• Costi di restituzione:

  • In nessun caso le spese di spedizione o di reso potranno essere rimborsate. Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente.

    In caso di pacco non ricevuto o non ritirato presso un punto di ritrovo per motivi personali da parte dell'acquirente, non verrà effettuato alcun rimborso delle spese di consegna.

  • Se il cliente ritorna uno o più prodotti di un pacchetto, protocollo o offerta promozionale che include uno sconto complessivoSi applicano le seguenti condizioni:

    • • I prodotti conservati dal cliente saranno ricalcolato al prezzo unitario al dettaglio (prezzo pieno).

      • L'importo rimborsato corrisponderà esclusivamente ai prodotti effettivamente restituiti. dopo aver ricalcolato il prezzo dei prodotti mantenuti al prezzo pieno.

    Questa regola evita calcoli complessi relativi agli sconti globali applicati ai pacchetti o ai protocolli

• Indirizzo di restituzione:

  • Restituisci a: MAKEMYMASK 19 rue Henry Bordeaux74000 ANNECY

rimborso

• Termine per il rimborso:

  • Il rimborso dovrà essere effettuato entro giorni 14 al ricevimento del prodotto restituito o della prova di spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

• Importo rimborsato:

  • Il venditore deve rimborsare il prezzo del prodotto nonché le spese di consegna iniziali (fino al metodo di consegna standard più economico offerto). I costi aggiuntivi legati a un metodo di consegna espresso o premium non vengono rimborsati.

• Modalità di rimborso:

  • Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato in fase di acquisto, salvo diverso accordo con il consumatore.

Articolo 16 - Forza maggiore

Eventuali circostanze indipendenti dalla volontà delle parti che impediscano l'esecuzione in condizioni normali delle proprie obbligazioni sono considerate causa di esenzione dalle obbligazioni delle parti e comportano la loro sospensione.

La parte che invoca le circostanze di cui sopra dovrà immediatamente avvisare l'altra parte del loro verificarsi, nonché della loro scomparsa.

Saranno considerati cause di forza maggiore tutti i fatti o circostanze irresistibili, esterni alle parti, imprevedibili, inevitabili, indipendenti dalla volontà delle parti e che non possono essere impediti da queste ultime, nonostante tutti gli sforzi ragionevolmente possibili. Espressamente, sono considerati casi di forza maggiore o caso fortuito, oltre a quelli abitualmente ritenuti dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi: il blocco dei mezzi di trasporto o di rifornimento, i terremoti, gli incendi, le tempeste, le inondazioni, i fulmini, la fermata delle reti di telecomunicazioni o difficoltà specifiche delle reti di telecomunicazioni esterne ai clienti.

Le parti si riuniranno per esaminare l'impatto dell'evento e concordare le condizioni alle quali proseguirà l'esecuzione del contratto. Se l'evento di forza maggiore si protrae per più di tre mesi, le presenti condizioni generali potranno essere risolte dalla persona lesa.

 

Articolo 17 - Proprietà Intellettuale

Il contenuto del sito web rimane di proprietà del venditore, unico titolare dei diritti di proprietà intellettuale su tale contenuto.

Gli acquirenti si impegnano a non fare alcun uso di tali contenuti; qualsiasi riproduzione totale o parziale di questo contenuto è severamente vietata e può costituire un reato di contraffazione.

 

Articolo 18 - Informatica e libertà

I dati personali forniti dall'acquirente sono necessari per elaborare l'ordine e preparare le fatture.

Potranno essere comunicati ai partner del venditore responsabili dell'esecuzione, elaborazione, gestione e pagamento degli ordini.

Il trattamento delle informazioni comunicate tramite il sito MakeMyMask è stato dichiarato alla CNIL.

L'acquirente dispone di un diritto permanente di accesso, modifica, rettifica e opposizione rispetto alle informazioni che lo riguardano. Tale diritto può essere esercitato alle condizioni e secondo i termini definiti sul sito MakeMyMask.

 

Articolo 19 - Mancata convalida parziale

Se una o più clausole delle presenti condizioni generali sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o in seguito a una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole manterranno tutta la loro forza e la loro portata.

 

Articolo 20 – Rinuncia

Il fatto che una delle parti non approfitti della violazione da parte dell'altra parte di uno qualsiasi degli obblighi di cui alle presenti condizioni generali non può essere interpretato per il futuro come una rinuncia all'obbligo in questione.

 

Articolo 21 - Titolo

In caso di difficoltà di interpretazione tra uno qualsiasi dei titoli che compaiono all'inizio delle clausole e una qualsiasi delle clausole, i titoli saranno dichiarati inesistenti.

 

Articolo 22 - Lingua del contratto

Le presenti condizioni generali di vendita sono redatte in francese. Nel caso in cui siano tradotti in una o più lingue straniere, in caso di controversia prevale solo il testo francese.

 

Articolo 23 - Mediazione e risoluzione delle controversie

L'acquirente può ricorrere alla mediazione convenzionale, in particolare alla Commissione di mediazione dei consumatori o agli organismi di mediazione settoriali esistenti, o a qualsiasi metodo alternativo di risoluzione delle controversie (ad esempio conciliazione) in caso di controversia. I nomi, i dettagli di contatto e l'indirizzo email del mediatore sono disponibili sul nostro sito.

 

In conformità all'articolo 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, la Commissione Europea ha istituito una piattaforma di risoluzione delle controversie online, che facilita la risoluzione extragiudiziale indipendente delle controversie online tra consumatori e professionisti del settore. Questa piattaforma è accessibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

 

Articolo 24 - Legge applicabile

Le presenti condizioni generali sono soggette all'applicazione della legge francese. Il tribunale competente è il tribunale giudiziario.

Ciò vale sia per le norme sostanziali che per quelle formali. In caso di controversia o reclamo, l'acquirente contatterà in via prioritaria il venditore per ottenere una soluzione amichevole.

 

Articolo 25 - Protezione dei dati personali

Dati raccolti 

I dati personali raccolti su questo sito sono i seguenti:

- apertura conto: al momento della creazione dell'account utente, il loro nome; nome ; indirizzo e-mail ; Numero di telefono ; indirizzo ; Risposte a domande diagnostiche

- connessione: quando l'utente si collega al sito, quest'ultimo registra, in particolare, il suo nome e cognome, dati di connessione, dati di utilizzo, dati di localizzazione e dati di pagamento;

- profilo: l'utilizzo dei servizi forniti sul sito consente di compilare un profilo, che può includere un indirizzo e un numero di telefono;

- pagamento: nell'ambito del pagamento dei prodotti e servizi offerti sul sito, registra i dati finanziari relativi al conto bancario o alla carta di credito dell'utente;

- comunicazione : quando il sito web viene utilizzato per comunicare con altri membri, i dati relativi alle comunicazioni dell'utente sono soggetti a conservazione temporanea;

- Biscotti : I cookie vengono utilizzati come parte dell'utilizzo del sito. L'utente ha la possibilità di disattivare i cookie dalle impostazioni del proprio browser.

 

Utilizzo dei dati personali 

Lo scopo dei dati personali raccolti dagli utenti è fornire i servizi del sito web, il loro miglioramento e il mantenimento di un ambiente sicuro. Più nel dettaglio gli utilizzi sono i seguenti:

- accesso e utilizzo del sito web da parte dell'utente;

- gestione del funzionamento e ottimizzazione del sito web;

- organizzazione delle condizioni di utilizzo dei Servizi di Pagamento;

- verifica, identificazione e autenticazione dei dati trasmessi dall'utente;

- offrire all'utente la possibilità di comunicare con altri utenti del sito web;

- implementazione dell'assistenza agli utenti;

- personalizzazione dei servizi visualizzando annunci pubblicitari basati sulla cronologia di navigazione dell'utente, in base alle sue preferenze;

- prevenzione e rilevamento di frodi, malware (software dannoso) e gestione degli incidenti di sicurezza;

- gestione di eventuali contenziosi con gli utenti;

- invio di informazioni commerciali e pubblicitarie, in base alle preferenze dell'utente.

Condivisione dei dati personali con terze parti

I dati personali possono essere condivisi con società terze nei seguenti casi:

- quando l'utente utilizza servizi di pagamento, per l'attuazione di tali servizi, il sito entra in contatto con società bancarie e finanziarie terze con le quali ha stipulato contratti;

- quando l'utente pubblica, nelle aree di commento libero del sito, informazioni accessibili al pubblico;

- quando l'utente autorizza il sito web di terzi ad accedere ai propri dati;

- quando il sito web utilizza i servizi di fornitori di servizi per fornire assistenza all'utente, pubblicità e servizi di pagamento. Questi fornitori di servizi hanno un accesso limitato ai dati degli utenti, nell'ambito della prestazione di tali servizi, e hanno l'obbligo contrattuale di utilizzarli in conformità con le disposizioni della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

- se richiesto dalla legge, il sito web può trasmettere dati per rispondere a reclami avanzati contro il sito web e per ottemperare a procedure amministrative e legali;

- se il sito web è coinvolto in una fusione, acquisizione, trasferimento di beni o procedura di amministrazione controllata, potrebbe essere tenuto a trasferire o condividere tutto o parte dei suoi beni, compresi i dati personali. In questo caso, gli utenti verrebbero informati prima che i dati personali vengano trasferiti a terzi.

Sicurezza e riservatezza

Il sito web implementa misure organizzative, tecniche, software e fisiche in termini di sicurezza digitale per proteggere i dati personali contro l'alterazione, la distruzione e l'accesso non autorizzato. Tuttavia, va notato che Internet non è un ambiente completamente sicuro e il sito Web non può garantire la sicurezza della trasmissione o dell’archiviazione di informazioni su Internet.

Attuazione dei diritti degli utenti

In conformità alla normativa applicabile ai dati personali, gli utenti dispongono dei seguenti diritti, che possono esercitare presentando richiesta al seguente indirizzo: client@makemymask.com.

• il diritto di accesso: possono esercitare il loro diritto di accesso, per conoscere i dati personali che li riguardano. In questo caso, prima di esercitare tale diritto, il sito web potrebbe richiedere prova dell'identità dell'utente per verificarne l'esattezza. 
• il diritto di rettifica: qualora i dati personali detenuti dal sito siano inesatti, possono richiedere l'aggiornamento dell'informativa.
• il diritto alla cancellazione dei dati: gli utenti possono richiedere la cancellazione dei propri dati personali, in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili. 
• diritto alla limitazione del trattamento: gli utenti possono richiedere al sito web di limitare il trattamento dei dati personali secondo i presupposti previsti dal GDPR. 
• il diritto di opposizione al trattamento dei dati: gli utenti possono opporsi al trattamento dei propri dati secondo i presupposti previsti dal GDPR.  
• il diritto alla portabilità: possono richiedere che il sito web fornisca loro i dati personali loro forniti per trasmetterli a un nuovo sito web.

Evoluzione di questa clausola

Il sito si riserva il diritto di apportare in qualsiasi momento eventuali modifiche alla presente clausola relativa alla protezione dei dati personali. In caso di modifica della presente clausola di protezione dei dati personali, il sito web si impegna a pubblicare la nuova versione sul proprio sito. Il sito informerà inoltre gli utenti della modifica tramite e-mail, entro un periodo minimo di 15 giorni prima della data di entrata in vigore. Se l'utente non è d'accordo con i termini della nuova formulazione della clausola sulla protezione dei dati personali, ha la possibilità di cancellare il proprio account.

 

 

 

 

 

 

 

Allegato:

 

Codice del Consumo

 

Articolo L. 217-4 : “Il venditore consegna beni conformi al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna.

Egli è inoltre responsabile dei difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando ciò è dovuto a lui per contratto o è stato effettuato sotto la sua responsabilità."

 

Articolo L. 217-5 : “L’immobile è conforme al contratto:

1° Se è idoneo all'uso abitualmente previsto per beni simili e, ove applicabile:

- se corrisponde alla descrizione fatta dal venditore e possiede le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;

- se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;

2° Oppure se presenta le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o è idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo ha accettato.

 

Articolo L. 217-6 : “Il venditore non è vincolato dalle dichiarazioni pubbliche del produttore o del suo rappresentante se è accertato che non le conosceva e non era legittimamente in grado di conoscerle”.

 

Articolo L. 217-7 : "I difetti di conformità che si manifestano entro il termine di ventiquattro mesi dalla consegna del bene si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria. Per i beni venduti usati tale termine è fissato in sei mesi. il venditore può contestare tale presunzione se questa non è compatibile con la natura del bene o con il difetto di conformità lamentato."

 

Articolo L. 217-8 : “L'acquirente ha il diritto di esigere che la merce sia conforme al contratto. Non può, tuttavia, contestare la conformità invocando un difetto che conosceva o non poteva ignorare al momento della conclusione del contratto. Lo stesso vale quando il difetto ha origine nei materiali da lui stesso forniti."

 

Articolo L. 217-9 : "In caso di difetto di conformità, l'acquirente sceglie tra la riparazione o la sostituzione del bene. Tuttavia, il venditore non può procedere secondo la scelta dell'acquirente se tale scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altro metodo, tenendo conto del valore della merce o dell'importanza del difetto. Egli è poi tenuto a procedere, salvo impossibilità, secondo la modalità non scelta dal compratore.

 

Articolo L. 217-10 : “Se la riparazione e la sostituzione della merce sono impossibili, l'acquirente può restituire la merce e farsi rimborsare il prezzo oppure trattenere la merce e farsi rimborsare parte del prezzo. Ha la stessa facoltà: 1° Se la soluzione richiesta, proposta o concordata ai sensi dell'articolo L. 217-9 non può essere attuata entro un mese dal reclamo dell'acquirente; 2° O se questa soluzione non può essere realizzata senza grossi inconvenienti per lui, tenendo conto della natura dell'immobile e dell'uso che desidera. Tuttavia, la vendita non può essere annullata se il difetto di conformità è di lieve entità."

 

Articolo L. 217-11 : L'applicazione delle disposizioni degli articoli L. 217-9 e L. 217-10 avviene senza alcun costo per l'acquirente. Queste stesse disposizioni non impediscono la concessione del risarcimento dei danni.

 

Articolo L. 217-12 : “L’azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene.”

 

Articolo L. 217-13 : "le disposizioni della presente sezione non privano l'acquirente del diritto di esercitare l'azione derivante da vizi redibitori quali risultanti dagli articoli da 1641 a 1649 del codice civile o qualsiasi altra azione di carattere contrattuale o extracontrattuale di cui egli sia riconosciuto dalla legge."

 

Articolo L. 217-14 : "L'azione di regresso può essere esercitata dal venditore finale nei confronti dei successivi venditori o intermediari e del produttore del bene mobile materiale, secondo i principi del codice civile.

 

Articolo L. 217-15 : "Per garanzia commerciale si intende qualsiasi impegno contrattuale di un professionista nei confronti del consumatore ai fini del rimborso del prezzo di acquisto, della sostituzione o riparazione del bene o della fornitura di qualsiasi altro servizio in relazione al bene, oltre ai suoi obblighi legali finalizzato a garantire la conformità dell’immobile. 
La garanzia commerciale è oggetto di un contratto scritto, una copia del quale viene consegnata all'acquirente. 
Nel contratto sono specificati il ​​contenuto della garanzia, le modalità della sua attuazione, il suo prezzo, la sua durata, la sua estensione territoriale nonché il nome e l'indirizzo del garante. 
Inoltre, indica in modo chiaro e preciso che, indipendentemente dalla garanzia commerciale, il venditore resta vincolato dalla garanzia legale di conformità di cui agli articoli da L. 217-4 a L. 217-12 e da quella relativa ai vizi del prodotto. venduto, alle condizioni previste dagli articoli da 1641 a 1648 e 2232 del codice civile. 
Le disposizioni degli articoli L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 e L. 217-16 nonché dell'articolo 1641 e del primo comma dell'articolo 1648 del codice civile sono riprodotte integralmente nel CONTRATTO . 
In caso di mancato rispetto di queste disposizioni, la garanzia rimane valida. L'acquirente ha il diritto di approfittarne."

 

Articolo L. 217-16 : “Quando l'acquirente richiede al venditore, nel corso della garanzia commerciale che gli è stata concessa durante l'acquisto o la riparazione di beni mobili, una riparazione coperta dalla garanzia, si aggiunge l'eventuale periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni la durata della garanzia rimasta da decorrere.

Tale termine decorre dalla richiesta di intervento da parte dell'acquirente o dalla messa a disposizione per la riparazione del bene in questione, se tale messa a disposizione è successiva alla richiesta di intervento.

 

Codice civile

 

Articolo 1641 : “Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso al quale è destinata, o che ne riducono l'uso a tal punto che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o l'avrebbe gli avrebbero dato solo un prezzo più basso se li avesse conosciuti."

 

Articolo 1648 : “L'azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente, entro il termine di due anni dalla scoperta del vizio. Nel caso previsto dall'articolo 1642-1, l'azione deve essere proposta, a pena di pignoramento, entro l'anno successivo alla data in cui il venditore può essere liberato da vizi apparenti o difetti di conformità. 

 

Regolamento del concorso Instagram

Articolo 1: Organizzazione MakeMyMask (di seguito "l'Organizzatore") organizza un concorso su Instagram.

Articolo 2: Condizioni di partecipazione Il concorso è aperto a qualsiasi persona fisica maggiorenne residente in Francia, ad eccezione dei membri del personale dell'Organizzatore e dei loro familiari. La partecipazione è gratuita e senza obbligo di acquisto.

Articolo 3: Condizioni di partecipazione Per partecipare al concorso i partecipanti devono:

1. Segui l'account Instagram @MakeMyMask.
2. Come il post del concorso.
3. Menziona due amici nei commenti sotto il post del concorso.
4. Condividi il post del concorso come storia taggando @MakeMyMask.

Articolo 4: Designazione del Vincitore Il vincitore verrà estratto a sorte tra tutti i partecipanti che avranno rispettato le condizioni di partecipazione. 

Articolo 5: Dotazione Il vincitore vincerà un premio che non è né scambiabile, né rimborsabile, né trasferibile. L'Organizzatore si riserva il diritto di sostituire il premio con altro di equivalente valore in caso di indisponibilità.

Articolo 6: Annuncio del Vincitore Il vincitore verrà informato tramite messaggio privato su Instagram e dovrà rispondere entro 7 giorni per confermare l'accettazione del premio. Se non ci sarà risposta da parte del vincitore entro questo termine, verrà effettuata una nuova estrazione.

Articolo 7: Utilizzo dei dati personali I dati personali raccolti durante la partecipazione al concorso sono necessari per la gestione del concorso. Sono destinati esclusivamente all'Organizzatore e non verranno venduti o ceduti a terzi. In conformità con la legge sulla protezione dei dati, ogni partecipante ha il diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei dati che lo riguardano.

Articolo 8: responsabilità L'Organizzatore non potrà essere ritenuto responsabile in caso di forza maggiore o di eventi indipendenti dalla sua volontà che possano turbare il regolare svolgimento del concorso e che potrebbero comportarne l'annullamento o la modifica.

Articolo 9: Accettazione del Regolamento La partecipazione al presente concorso implica la piena accettazione del presente regolamento da parte dei partecipanti. Qualsiasi frode o tentativo di frode comporterà l'immediata esclusione del partecipante.

Articolo 10: Contatto Per qualsiasi domanda o reclamo relativo al concorso, i partecipanti possono contattare l'Organizzatore al seguente indirizzo: client@makemymask.com

Articolo 11: Legge applicabile La presente regolamentazione è soggetta alla legge francese. Qualsiasi controversia relativa all'interpretazione o all'esecuzione del presente regolamento sarà sottoposta ai tribunali competenti.

 

 

Soddisfatti o rimborsati - Protocollo completo anticaduta

 

1. Politica di soddisfazione:
Offriamo una garanzia "Soddisfatti o Rimborsati" per i nostri clienti che hanno utilizzato i nostri prodotti come consigliato.

 

2. Condizioni di ammissibilità:
Per beneficiare di questa garanzia è necessario aver utilizzato un protocollo completo comprendente:

• Fango Tricho-Force (3 mesi)
• Integratori di TrichoCaps
• O la spazzola stimolante o il Dermaroller

 

3. Durata d'uso:
È necessario aver utilizzato i prodotti per un periodo minimo di 3 mesi consecutivi senza interruzione del trattamento. Cioè settimanalmente senza interrompere il trattamento per nessun motivo. Le condizioni di applicazione e dosaggio devono essere rispettate scrupolosamente.

 

4. Prova dell'uso:
È necessario fornire quanto segue:

• Prova d'acquisto dei prodotti menzionati a tuo nome.
• Fotografie che mostrano l'applicazione settimanale della maschera, con la data ben visibile (foto di te con uno schermo del tuo telefono o computer che mostra la data odierna sul motore di ricerca Google "che giorno è")
• Qualsiasi altra documentazione necessaria per verificare l'utilizzo dei prodotti
• Fornire una foto del cuoio capelluto (area specifica da conservare durante tutto il trattamento) e delle lunghezze prima del trattamento, poi ogni settimana, poi una foto alla fine del trattamento nelle stesse condizioni

 

5. Esclusioni:
Questa garanzia non si applica se la caduta dei capelli è correlata a una malattia autoimmune o a una grave condizione androgenica.

 

6. Richiesta di rimborso:
Per avviare una richiesta di rimborso, contattaci tramite e-mail all'indirizzo cliente@makemymask.com comprese tutte le prove richieste. La tua richiesta verrà elaborata entro 30 giorni.

 

7. Diritto di Rifiuto:
Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta che non rispetti queste condizioni.

Utilizzando i nostri prodotti, accetti questi termini. Per qualsiasi domanda o chiarimento non esitate a contattarci.

 

 

Soddisfatti o rimborsati - Protocollo antiforfora completo

 

1. Politica di soddisfazione:
Offriamo una garanzia "Soddisfatti o Rimborsati" per i nostri clienti che hanno utilizzato i nostri prodotti come consigliato.

 

2. Condizioni di ammissibilità:
Per beneficiare di questa garanzia è necessario aver utilizzato un protocollo completo comprendente:

• Fango Antiforfora Tricho-Pure
• Shampoo antiforfora Tricho-Pure
• Siero lenitivo Tricho-Pure

 

3. Durata d'uso:
È necessario aver utilizzato i prodotti per un periodo minimo di un mese senza interruzione del trattamento. Cioè settimanalmente senza interrompere il trattamento per nessun motivo. Le condizioni di applicazione e dosaggio devono essere rispettate scrupolosamente.

 

4. Prova dell'uso:
È necessario fornire quanto segue:

• Prova d'acquisto dei prodotti menzionati a tuo nome.
• Fotografie che mostrano l'applicazione settimanale della maschera, con la data ben visibile (foto di te con uno schermo del tuo telefono o computer che mostra la data odierna sul motore di ricerca Google "che giorno è")
• Qualsiasi altra documentazione necessaria per verificare l'utilizzo dei prodotti
• Fornire una foto del cuoio capelluto (zona specifica da conservare durante il trattamento) poi ogni settimana, poi una foto alla fine del trattamento nelle stesse condizioni

 

5. Esclusioni:
Questa garanzia non si applica se i sintomi sono legati a una malattia autoimmune.

 

6. Richiesta di rimborso:
Per avviare una richiesta di rimborso, contattaci tramite e-mail all'indirizzo cliente@makemymask.com comprese tutte le prove richieste. La tua richiesta verrà elaborata entro 30 giorni.

 

7. Diritto di Rifiuto:
Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta che non rispetti queste condizioni.

Utilizzando i nostri prodotti, accetti questi termini. Per qualsiasi domanda o chiarimento non esitate a contattarci.

 

 

Soddisfatti o rimborsati - Shampoo anticaduta Tricho-Force

 

1. Politica di soddisfazione:
Offriamo una garanzia "Soddisfatti o Rimborsati" per i nostri clienti che hanno utilizzato questo prodotto come consigliato, per garantire laeffetto schiumogeno shampoo fin dal primo lavaggio.

 

2. Condizioni di ammissibilità:
Per beneficiare di questa garanzia è necessario aver utilizzato lo shampoo anticaduta Tricho-Force.

 

3. Durata d'uso:
Devi aver utilizzato questo prodotto almeno una volta. Le condizioni di applicazione e dosaggio devono essere rispettate scrupolosamente.

 

4. Prova dell'uso:
È necessario fornire quanto segue:

• Prova d'acquisto del prodotto intestato a te.
• Fotografie che mostrano l'assenza di schiuma durante l'applicazione dello shampoo.
• Ogni altra documentazione necessaria a verificare l’utilizzo del prodotto.
  

 

5. Richiesta di rimborso:
Per avviare una richiesta di rimborso, contattaci tramite e-mail all'indirizzo cliente@makemymask.com comprese tutte le prove richieste. La tua richiesta verrà elaborata entro 30 giorni.

 

6. Diritto di Rifiuto:
Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta che non rispetti queste condizioni.

Utilizzando i nostri prodotti, accetti questi termini. Per qualsiasi domanda o chiarimento non esitate a contattarci.

 

 

Soddisfatti o rimborsati - Shampoo Tricho-Detox per capelli grassi

 

1. Politica di soddisfazione:
Offriamo una garanzia "Soddisfatti o Rimborsati" per i nostri clienti che hanno utilizzato questo prodotto come consigliato, per garantire laeffetto schiumogeno shampoo fin dal primo lavaggio.

 

2. Condizioni di ammissibilità:
Per beneficiare di questa garanzia è necessario aver utilizzato lo shampoo per capelli grassi Tricho-Détox.

 

3. Durata d'uso:
Devi aver utilizzato questo prodotto almeno una volta. Le condizioni di applicazione e dosaggio devono essere rispettate scrupolosamente.

 

4. Prova dell'uso:
È necessario fornire quanto segue:

• Prova d'acquisto del prodotto intestato a te.
• Fotografie che mostrano l'assenza di schiuma durante l'applicazione dello shampoo.
• Ogni altra documentazione necessaria a verificare l’utilizzo del prodotto.
  

 

5. Richiesta di rimborso:
Per avviare una richiesta di rimborso, contattaci tramite e-mail all'indirizzo cliente@makemymask.com comprese tutte le prove richieste. La tua richiesta verrà elaborata entro 30 giorni.

 

6. Diritto di Rifiuto:
Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta che non rispetti queste condizioni.

Utilizzando i nostri prodotti, accetti questi termini. Per qualsiasi domanda o chiarimento non esitate a contattarci.

 

 

Garanzia soddisfatti o rimborsati - Shampoo Tricho-Volume per capelli fini

 

1. Politica di soddisfazione:
Offriamo una garanzia "Soddisfatti o Rimborsati" per i nostri clienti che hanno utilizzato questo prodotto come consigliato, per garantire laeffetto schiumogeno shampoo fin dal primo lavaggio.

 

2. Condizioni di ammissibilità:
Per beneficiare di questa garanzia è necessario aver utilizzato lo shampoo per capelli fini Tricho-Volume.

 

3. Durata d'uso:
Devi aver utilizzato questo prodotto almeno una volta. Le condizioni di applicazione e dosaggio devono essere rispettate scrupolosamente.

 

4. Prova dell'uso:
È necessario fornire quanto segue:

• Prova d'acquisto del prodotto intestato a te.
• Fotografie che mostrano l'assenza di schiuma durante l'applicazione dello shampoo.
• Ogni altra documentazione necessaria a verificare l’utilizzo del prodotto.
  

 

5. Richiesta di rimborso:
Per avviare una richiesta di rimborso, contattaci tramite e-mail all'indirizzo cliente@makemymask.com comprese tutte le prove richieste. La tua richiesta verrà elaborata entro 30 giorni.

 

6. Diritto di Rifiuto:
Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta che non rispetti queste condizioni.

Utilizzando i nostri prodotti, accetti questi termini. Per qualsiasi domanda o chiarimento non esitate a contattarci.

 

 

Soddisfatti o rimborsati - Shampoo anti-età Tricho-Méla+

 

1. Politica di soddisfazione:
Offriamo una garanzia "Soddisfatti o Rimborsati" per i nostri clienti che hanno utilizzato questo prodotto come consigliato, per garantire laeffetto schiumogeno shampoo fin dal primo lavaggio.

 

2. Condizioni di ammissibilità:
Per beneficiare di questa garanzia, è necessario aver utilizzato lo shampoo anti-età Tricho-Méla+.

 

3. Durata d'uso:
Devi aver utilizzato questo prodotto almeno una volta. Le condizioni di applicazione e dosaggio devono essere rispettate scrupolosamente.

 

4. Prova dell'uso:
È necessario fornire quanto segue:

• Prova d'acquisto del prodotto intestato a te.
• Fotografie che mostrano l'assenza di schiuma durante l'applicazione dello shampoo.
• Ogni altra documentazione necessaria a verificare l’utilizzo del prodotto.
  

 

5. Richiesta di rimborso:
Per avviare una richiesta di rimborso, contattaci tramite e-mail all'indirizzo cliente@makemymask.com comprese tutte le prove richieste. La tua richiesta verrà elaborata entro 30 giorni.

 

6. Diritto di Rifiuto:
Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta che non rispetti queste condizioni.

Utilizzando i nostri prodotti, accetti questi termini. Per qualsiasi domanda o chiarimento non esitate a contattarci.

 

 

Garanzia soddisfatti o rimborsati - Shampoo per capelli secchi Tricho-Repair

 

1. Politica di soddisfazione:
Offriamo una garanzia "Soddisfatti o Rimborsati" per i nostri clienti che hanno utilizzato questo prodotto come consigliato, per garantire laeffetto schiumogeno shampoo fin dal primo lavaggio.

 

2. Condizioni di ammissibilità:
Per beneficiare di questa garanzia è necessario aver utilizzato lo shampoo per capelli secchi Tricho-Repair.

 

3. Durata d'uso:
Devi aver utilizzato questo prodotto almeno una volta. Le condizioni di applicazione e dosaggio devono essere rispettate scrupolosamente.

 

4. Prova dell'uso:
È necessario fornire quanto segue:

• Prova d'acquisto del prodotto intestato a te.
• Fotografie che mostrano l'assenza di schiuma durante l'applicazione dello shampoo.
• Ogni altra documentazione necessaria a verificare l’utilizzo del prodotto.
  

 

5. Richiesta di rimborso:
Per avviare una richiesta di rimborso, contattaci tramite e-mail all'indirizzo cliente@makemymask.com comprese tutte le prove richieste. La tua richiesta verrà elaborata entro 30 giorni.

 

6. Diritto di Rifiuto:
Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta che non rispetti queste condizioni.

Utilizzando i nostri prodotti, accetti questi termini. Per qualsiasi domanda o chiarimento non esitate a contattarci.